Fungsi Dan Peranan Kantor Depan

Kali ini admin akan memberikan postingan tentang Fungsi dan Peranan kantor depan atau sering disebut juga FRONT OFFICE. 

Front Office atau kantor depan adalah cerminan dari kualitas hotel saat pertama kali tamu memasuki suatu hotel, pegawai yang pertugas di Front Office dituntut agar selalu siap dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.
berikut fungsi FO :

1. Menjual Kamar, kegiatan yang dilakukan antara lain : menerima pemesanan kamar, melakukan pendaftaran tamu.
2. Memberikan Informasi Mengenai Seluruh Produk Hotel
3. Melaporkan Status Kamar 
4. Mencatat dan Memeriksa Perbayaran Tamu Serta Menangani Rekening Tamu
5. Membuat Laporan Yang Dibutuhkan Oleh Hotel
6. Memberikan Pelayanan Telekomunikasi Untuk Tamu
7.  Memberikan Pelayanan Barang Bawaan Tamu
8. Menyelesaikan Keluhan Tamu

Adapun Peranan Kantor Depan Atau Front Office

1. Pemberi Informasi
2. Penjual (Sales Person)
3. Wakil Manajemen
4. Penyimpanan Data
5. Pemecah Masalah